POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. QUI SOMMES-NOUS
La présente politique de confidentialité s'applique au site https://o-sec.fr et à l'application mobile O'SEC, édités par la société O'SEC, immatriculée au RCCM sous le numéro RB/COT/10 A 9070, IFU 1201000045803, dont le siège social est situé Ilot 323, Parcelle M, Gbégamey Ahito, 11ème arrondissement, Cotonou, Bénin. Elle décrit quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, partagées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez.
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les catégories de données suivantes selon votre usage de l'application :
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Compte | Nom, email, téléphone, mot de passe | Création et gestion de votre compte |
| Connexion tierce | Identifiant Google (Google Sign-In) | Authentification simplifiée |
| Localisation | Position GPS, adresses enregistrées | Collecte/livraison à domicile, géolocalisation du service |
| Paiement | Historique de transactions, solde portefeuille | Traitement des paiements via FedaPay, gestion du portefeuille et de l'avoir |
| Photos / Prise de vue | Photos prises dans l'app avec autorisation | Preuve d'état du linge, suivi qualité, réclamations |
| Appareil | Modèle, identifiant, jeton de notification | Notifications push, sécurité, support technique |
| Usage | Historique de commandes, interactions avec l'assistant IA | Amélioration du service, support client |
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
- Créer, sécuriser et gérer votre compte utilisateur ;
- Traiter vos commandes de pressing et de nettoyage, organiser les collectes et livraisons ;
- Traiter les paiements et gérer votre portefeuille digital et votre avoir ;
- Vous envoyer des notifications relatives à l'avancement de vos commandes ;
- Répondre à vos questions via notre assistant intelligent ou notre support ;
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude ;
- Améliorer nos services sur la base des retours et de l'usage de l'application.
4. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS
Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :
- FedaPay — traitement sécurisé des paiements en ligne ;
- Google (Firebase, Google Sign-In) — authentification et notifications push ;
- Nos livreurs et agents — uniquement les informations nécessaires à la collecte, livraison ou intervention (adresse, contact) ;
- Hébergeur IONOS — hébergement technique des données sur ses serveurs.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte actif, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales et comptables applicables au Bénin. Les données de paiement sont conservées selon les durées imposées par nos partenaires de paiement et la réglementation en vigueur.
6. VOS DROITS
Conformément à la Loi béninoise n° 2017-20 portant Code du numérique, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la suppression complète de votre compte et des données associées. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@o-sec.fr.
7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les transactions de paiement sont chiffrées et traitées via des passerelles sécurisées (FedaPay).
8. DONNÉES DES MINEURS
L'application O'SEC n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou notification dans l'application, avec un préavis minimum de 7 jours.
10. SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE ET DE VOS DONNÉES
Vous disposez de deux moyens pour supprimer votre compte O'SEC ainsi que les données associées :
a) Suppression directe depuis l'application
Rendez-vous dans Profil → Sécurité puis sélectionnez « Supprimer mon compte ». Une confirmation vous sera demandée avant la suppression définitive de votre compte et de vos données personnelles.
b) Suppression assistée par notre support
Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@o-sec.fr depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte », en précisant votre nom complet et votre numéro de téléphone associé. Notre équipe procède alors à la suppression manuelle de votre compte sous 15 jours ouvrés maximum.
Données supprimées : nom, email, téléphone, adresses enregistrées, photos liées à vos commandes, solde du portefeuille digital, historique des interactions avec l'assistant intelligent.
Données conservées après suppression : les données liées aux transactions financières (historique de paiement, factures) sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale en vigueur au Bénin, même après suppression du compte, à des fins de preuve et d'obligations légales.
11. CONTACT
E-mail : info@o-sec.fr
Téléphone / WhatsApp : +229 01 52 49 42 42
Adresse : Ilot 323, Parcelle M, Gbégamey Ahito, 11ème arrondissement, Cotonou, Bénin